‘Bedrijven hebben moeite met centraal stellen klant’ — 20 mei 2015 Hoewel organisaties het belang van de klant op de eerste plaats zetten, gaat het vaak fout wanneer dit Lees verder ...
Financiële sector klantgerichter — 20 juni 2014 Banken en verzekeraars boeken gestage vooruitgang in het centraal stellen van het klantbelang. Zij moeten Lees verder ...